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為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，更好滿足人民日益增長(zhǎng)的寄遞需求，國(guó)家郵政局委托專業(yè)第三方對(duì)2019年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行了測(cè)試?，F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下：

一、基本情況

2019年快遞服務(wù)時(shí)限測(cè)試范圍覆蓋50個(gè)城市,包括全部省會(huì)城市、直轄市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市。具體為：北京、天津、石家莊、太原、呼和浩特、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、濟(jì)南、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、廣州、南寧、海口、重慶、成都、貴陽(yáng)、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊、大連、蘇州、無(wú)錫、寧波、金華、溫州、蕪湖、廈門、泉州、青島、洛陽(yáng)、株洲、深圳、東莞、中山、揭陽(yáng)、桂林、遵義和寶雞。

測(cè)試對(duì)象為2018年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名靠前且服務(wù)水平較好的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，包括：郵政EMS、順豐速運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞。

測(cè)試的業(yè)務(wù)范圍為異地快件業(yè)務(wù)。測(cè)試方式為系統(tǒng)抽樣測(cè)試和實(shí)際寄遞測(cè)試，有效樣本約400萬(wàn)個(gè)。

二、測(cè)試結(jié)果

（一）全程時(shí)限

2019年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為56.2小時(shí)，較2018年縮短0.64小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為79.26%，較2018年提高0.29個(gè)百分點(diǎn)。

從全年表現(xiàn)來(lái)看，業(yè)務(wù)旺季全程時(shí)限較長(zhǎng)，第二、三季度時(shí)限水平較好且保持穩(wěn)定。與2018年同期相比，2019年各月時(shí)限水平普遍改善。

（二）分環(huán)節(jié)時(shí)限

寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為8.94小時(shí)，較2018年縮短0.28小時(shí)；運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限33.66為小時(shí)，較2018年縮短0.3小時(shí)；寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.09小時(shí)，較2018年縮短0.16小時(shí)；投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為4.52小時(shí)，較2018年延長(zhǎng)0.11小時(shí)。四個(gè)環(huán)節(jié)中，寄出地處理、運(yùn)輸和寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)時(shí)限均有改善，投遞環(huán)節(jié)時(shí)限基本穩(wěn)定。

（三）不同寄送距離時(shí)限

通過(guò)實(shí)地調(diào)研，結(jié)合快遞企業(yè)作業(yè)實(shí)際，以600公里、1500公里、2500公里為界，對(duì)全樣本里程段進(jìn)行了調(diào)整。

600公里以下平均時(shí)限為37.59小時(shí)，600-1500公里平均時(shí)限為53.7小時(shí)，1500-2500公里平均時(shí)限為67.24小時(shí)，2500公里以上平均時(shí)限為89.13小時(shí)。

（四）分區(qū)域時(shí)限

全國(guó)寄往東部地區(qū)的快件平均時(shí)限為55.56小時(shí)，較2018年縮短0.95小時(shí)；全國(guó)寄往中部地區(qū)的快件平均時(shí)限為57.62小時(shí)，較2018年縮短0.76小時(shí)；全國(guó)寄往西部地區(qū)的快件平均時(shí)限為63.63小時(shí)，較2018年延長(zhǎng)0.07小時(shí)。

2019年10家快遞服務(wù)品牌主要時(shí)限指標(biāo)排名表現(xiàn)