發(fā)布時間:2022-05-24 14:24:29 滿幫

低價貨源、重復(fù)貨源(以下簡稱“重貨”)和倒賣貨源,被司機(jī)師傅們稱為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)市場的“三大頑疾”,一直以來廣受詬病。5月23日,繼阻擊低價貨源、打擊倒賣貨源的“春風(fēng)行動”之后,運(yùn)滿滿和貨車幫兩大平臺又正式啟動了針對網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)市場亂象的“重貨”專項治理行動——“清源行動”。
所謂“重復(fù)貨源”,顧名思義,就是使用同一賬號或者有關(guān)聯(lián)關(guān)系的多個賬號多次發(fā)布同一貨源信息,即可初步判定為“重貨”。其實在許多貨車司機(jī)眼中,“重貨”就像“牛皮癬”一樣,雖然無關(guān)痛癢,但是看著不爽。當(dāng)“重貨”泛濫時,連續(xù)好幾屏都是一票貨,找貨就像玩“找不同”游戲,不費(fèi)腦子,但費(fèi)功夫,影響找貨的體驗和效率。
而“重復(fù)鋪貨”作為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)行業(yè)“牛皮癬”之所以久治不愈,確實與部分貨主一直以為的“多發(fā)多曝光”就會帶來更多流量的誤解有關(guān),本質(zhì)是為了獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會。但實際上,重復(fù)鋪貨其實會影響貨主發(fā)貨效率,因為如果賣家多次發(fā)布重復(fù)信息,會導(dǎo)致司機(jī)無法準(zhǔn)確快速的找到想接的運(yùn)單而產(chǎn)生反感,容易錯失發(fā)貨時機(jī)。
據(jù)介紹,這半年來,滿幫平臺通過數(shù)據(jù)智能,在“重貨”治理上做了許多探索。滿幫集團(tuán)客戶體驗相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“重貨”具有一定的隱秘性,要判斷是否“重貨”,不能完全依賴所有信息的一致性進(jìn)行判斷,還需要識別關(guān)聯(lián)賬號、相似貨源等,這也是“重貨”在平臺上反反復(fù)復(fù),難以根除的重要原因。
“以前判斷‘重貨’,主要靠人工篩查,效率低且不準(zhǔn)確,現(xiàn)在靠大數(shù)據(jù),通過多個維度信息比對,結(jié)合司機(jī)的反饋,就能覆蓋絕大多數(shù)重貨。”滿幫客戶體驗相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉,滿幫平臺已經(jīng)憑借大數(shù)據(jù)智能化練就的“火眼金睛”,基本解決了單一賬號重復(fù)鋪貨的問題,正在解決處理多賬號重復(fù)鋪貨等更隱蔽的行為。據(jù)了解,從產(chǎn)品功能開始測試到正式上線,滿幫平臺目前重貨率已經(jīng)大幅下降了23%。
滿幫也提醒貨主,重復(fù)鋪貨有弊無利,要獲得更多展示和曝光,其實無需借助重復(fù)鋪貨這種無效的方法。一方面,貨主信用分高了,貨源訂單的曝光度自然就會相對更高;另一方面,訂單出價高,貨源信息展示量也會越高。
同時,如果貨主反復(fù)發(fā)同一票貨,反而會影響其運(yùn)單的曝光量。目前,濫發(fā)鋪貨的行為,可能會影響貨主的成交率和在平臺的信用分。針對一小部分有高頻重復(fù)鋪貨行為的貨主,通過限權(quán)等方式降低其貨源曝光機(jī)會。
“清源行動目前只是剛剛起步,需要大量的數(shù)據(jù)去學(xué)習(xí)和校正才能變得更厲害,但從根源上治理需要平臺、貨主、司機(jī)等多方長期的努力,今年平臺方面也將通過標(biāo)準(zhǔn)建立、權(quán)益引導(dǎo)及平臺治理等多維度,全方位改善平臺整體市場環(huán)境。我們也在平臺上同步開通了“重貨”舉報入口,如果司機(jī)師傅們發(fā)現(xiàn)了‘重貨’,可以直接在平臺舉報反饋,幫助我們的算法進(jìn)行數(shù)據(jù)積累,進(jìn)一步提高準(zhǔn)確率,逐步降低重貨的負(fù)面影響,最終徹底清除重貨?!睗M幫客戶體驗相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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