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2020年春節(jié)，新年的鐘聲，剛剛敲響。冠狀病毒的警鐘也隨之拉響。以湖北為中心的疫情，迅速向全國蔓延開來。湖北作為疫情的重災(zāi)區(qū)，隨著疫情的擴(kuò)散，當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院的醫(yī)療物資也越來越匱乏。

疫情在肆虐，但來自全國的支援也在源源不斷地向湖北輸送。正是一輛輛卡車組成載著外地的物資馳援湖北，為湖北人民戰(zhàn)勝疫情提供物資基礎(chǔ)。

卡車司機(jī)羅師傅就是為湖北輸送救援物資的一員，當(dāng)疫情發(fā)生的時候，有一批藥品原材料需要從四川綿陽盡快送到湖北時，他義無反顧的駕駛的川AV2062牌照的重型卡車向武漢出發(fā)。

1月30日晚8點50分左右，羅師傅駕車行駛到湖北宜都市楊溪坳附近的國道上時，羅師傅駕駛的卡車載重輪輪胎突發(fā)爆胎，經(jīng)過羅師傅緊急操控，車輛雖然安全的停了下來，但也無法繼續(xù)前進(jìn)了。

羅師傅深知自己運的貨物是為武漢疫情準(zhǔn)備的藥物原材料，是給武漢人民救命用的，必須要盡快送到目的地加工成藥品，片刻是不能耽誤的！

但當(dāng)時疫情嚴(yán)峻，正值春節(jié)，還是夜晚，周邊所有的店都關(guān)門，更不用說汽車快捷服務(wù)店了。

正當(dāng)羅師傅著急的時候，羅師傅家附近做輪胎的朋友為羅師傅推薦了知輪車服，當(dāng)時他抱著懷疑的態(tài)度登錄了知輪車服微信小程序，發(fā)起了移動救援呼叫。

當(dāng)時有很多附近門店快速反應(yīng)接單，但因為封路、隔離等種種原因，最終無法到達(dá)現(xiàn)場救援。隨后，羅師傅撥打了知輪車服的400—8890—999緊急救援電話。

雖然當(dāng)時已是深夜，在了解到羅師傅的困難后，知輪科技值班總經(jīng)理迅速響應(yīng)，快速組建了由客服、線下、產(chǎn)品及運營等團(tuán)隊組成的行動小組，遠(yuǎn)程多方聯(lián)絡(luò)事故發(fā)生地附近100公里內(nèi)的幾十家輪胎救援門店及服務(wù)車。

但由于疫情，多家輪胎店雖然答應(yīng)了救援，但由于種種原因，也都沒有到達(dá)現(xiàn)場。

知輪科技的同事并沒有放棄，一直在和羅師傅保持聯(lián)系，并再度擴(kuò)大聯(lián)絡(luò)范圍，并將聯(lián)絡(luò)門店擴(kuò)大到中策渠道下面的門店。經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)，宜都的蔡波師傅答應(yīng)出車救援。但當(dāng)時已經(jīng)凌晨2點左右。

由于疫情封路，為了讓蔡波師傅順利到達(dá)事故地點，知輪科技的工作人員積極與當(dāng)?shù)?10和公安局進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，為蔡波師傅保駕護(hù)航！

經(jīng)過一系列的努力，蔡波師傅順利通過兩道關(guān)卡，在凌晨2點40分左右，蔡波師傅開著服務(wù)車達(dá)到施救現(xiàn)場。

當(dāng)羅師傅看到蔡波師傅開著服務(wù)車的時候，非常感動，他表示：“非常感謝能來救援他的兄弟！”

經(jīng)過1小時時間的施工為該車更換了輪胎。凌晨3:30分，羅師傅的物資運輸車輛順利啟動繼續(xù)上路。

歷經(jīng)了6個多小時的救援行動最終得以圓滿結(jié)束，為了盡最大可能的援助湖北，知輪科技此次免費為羅師傅提供了救援服務(wù)，并支付了此次1000元的救援費用。

在采訪羅師傅的時候，他表示：“當(dāng)我需要救援時，是知輪車服的工作人員一晚上沒有睡覺，一直陪著我。非常感謝知輪科技，也感謝大晚上來救援我的輪胎店兄弟，有你們的保障，我們的道路更平坦！”

肺炎疫情還在持續(xù)蔓延，但優(yōu)秀的中華兒女從來就沒有放棄，有奔向一線前線醫(yī)生；有不顧艱難，為湖北“輸血”的卡友；當(dāng)然也有為維護(hù)湖北運輸“大動脈”的輪胎人！