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不征得收件人同意就放快件箱將被視為違規(guī)，有利于促進(jìn)快遞業(yè)的規(guī)范發(fā)展，減少無(wú)謂糾紛。

“您的快件已經(jīng)投放到快件箱，請(qǐng)盡快取件。”快遞員事先沒(méi)通知一聲，就把快件投遞進(jìn)了智能快件箱，這樣的情況屢見(jiàn)不鮮。日前，國(guó)家郵政局公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》（下稱《辦法》），從今年10月1日起，用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意，否則此類情況算違規(guī)。

《辦法》中明確要求：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意時(shí)，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。同時(shí)，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)也要合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)，但可以規(guī)定存放的時(shí)間。如果收件人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿件，快遞柜公司不向其收任何費(fèi)用，如果過(guò)了存放時(shí)間，則可以收取一些費(fèi)用。

自從網(wǎng)購(gòu)普及后，智能快件箱已成為很多小區(qū)的標(biāo)配，當(dāng)收件人不在家時(shí)，快件箱的暫存功能幫助很多用戶解決了收件問(wèn)題。但很多人發(fā)現(xiàn)，自打有了快件箱，越來(lái)越多的快遞員喜歡未經(jīng)收件人同意，直接把快遞放進(jìn)快件箱，而非送貨上門(mén)。

不經(jīng)收件人同意，就把快遞放入快件箱，這讓收件人不得不下樓到快件箱里自取。這對(duì)收件人特別是一些腿腳不方便的老人也是一個(gè)負(fù)擔(dān)。特別是一些地方的快遞柜公司，從起初向快遞公司單向收取寄存費(fèi)，后逐漸開(kāi)啟“雙向收費(fèi)”，在向快遞公司收取一部分費(fèi)用的同時(shí)，面向消費(fèi)者收取寄存費(fèi)和逾期管理費(fèi)。而且許多消費(fèi)者是在毫不知情的情況下被收取費(fèi)用的。

此番新規(guī)定的“快遞投放快件箱需要征得用戶同意”，是快遞公司與收件人的一種契約，是依法保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，有利于促進(jìn)快遞業(yè)的規(guī)范發(fā)展，減少無(wú)謂糾紛，倒逼快遞末端服務(wù)精細(xì)化，值得期待。

當(dāng)然，不可忽視的是，快遞柜公司、快遞公司、用戶三方應(yīng)該照顧各方利益。逾期費(fèi)怎么收，收多少應(yīng)該進(jìn)行明確規(guī)范，避免引發(fā)不必要的爭(zhēng)議，從而減少三者之間可能產(chǎn)生的摩擦和矛盾，使快遞業(yè)能健康有序發(fā)展。