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作為第一個“走進中南海”的快遞小哥，他提出的生鮮保險建議被寫進《快遞暫行條例》，解決了果農(nóng)“賣得出去卻運不出去”的煩惱。面對生活中的兩次變故，他像頂梁柱一樣撐起了整個家；面對掌聲和鮮花，他也從未忘記自己是快遞小哥，是果農(nóng)的兒子。寵辱不驚，他始終在風(fēng)雨中堅守著自己的初心：將臨猗的蘋果推向全國。2018年，李朋璇榮獲“最美快遞員”稱號，身披這身榮譽，他愈加覺得責任重大。他說：“蘋果對于我們意味著希望，我要用自己的力量幫助家鄉(xiāng)的蘋果產(chǎn)業(yè)越來越好。”

肩上扛道義、腳下破萬難，這些年來，快遞業(yè)之所以能夠不斷書寫新的業(yè)績，依靠的正是像李朋璇一樣的快遞人在風(fēng)雨中最執(zhí)著的堅守、最平凡的奉獻。

走進中南海與總理面對面

195字留言，8分鐘發(fā)言，句句真誠，句句擊中行業(yè)痛點。走進中南海的那一刻，他沒有緊張，他說：“我要把心里想講的話和鄉(xiāng)親們想說的話說出來！”

“總理，您好。我是山西運城一個基層快遞站點的員工，我們兢兢業(yè)業(yè)工作，只為助農(nóng)。我們承運的物品中，有很多生鮮蘋果，利潤微薄且極易腐爛，作為基層站點真的傷不起。生鮮不同于其他產(chǎn)品，發(fā)出去一旦有問題就是發(fā)件方的責任，每件理賠30元，但利潤1件才2塊錢。我很想為果農(nóng)的生鮮買份保險后再拉貨裝車，希望國家有關(guān)部門能重視生鮮快遞生存現(xiàn)狀，改變現(xiàn)在不發(fā)生鮮農(nóng)產(chǎn)品走不出去，發(fā)了出現(xiàn)高額賠償傷不起的局面，謝謝。”

2017年7月，在中國政府網(wǎng)“我向總理說句話”互動平臺上，李朋璇因受到蘋果件賠付的煩惱，以“青春斗”的網(wǎng)名留下了這條195字留言。

2018年1月26日，正在收件的他接到來自中國政府網(wǎng)的電話，邀請他參加座談會。“沒想到基層快遞工作人員也能當面向總理提建議！”李朋璇回憶起當時的情景仍然難掩激動。

就這樣，李朋璇有幸成為第一位進入中南海與總理面對面、為總理的政府工作報告提建議的快遞小哥。

“總理一上來就問我是哪個工種，一天工作幾個小時，和藹可親。”在座談會現(xiàn)場，李朋璇提出希望國家推動保險業(yè)和快遞業(yè)深化合作，為生鮮農(nóng)產(chǎn)品進城保駕護航及快遞車輛通行等政策的落地問題。李克強總理當場表揚了李朋璇，并告訴他，他提的建議，相關(guān)部門會認真考慮并給予支持。

“沒想到總理會一一回應(yīng)的我建議。”李朋璇說，總理還說生鮮產(chǎn)品寄遞能夠使農(nóng)民致富，實現(xiàn)公平交易，是農(nóng)村市場發(fā)展的主力軍。

讓他沒想到的是，在北京開完座談會后，原運城保監(jiān)分局組織各家保險公司進行調(diào)研，探討制定解決方案。李朋璇被邀請參加會議，并作發(fā)言，“第一次感覺快遞在我們縣里被重視起來了。”

距離他從北京回來僅僅不到30天，2018年3月2日，李克強總理簽署國務(wù)院令，公布《快遞暫行條例》，其中第二十七條明確規(guī)定：“國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。”支持引入快件損失賠償商業(yè)保險，條例鼓勵保險公司開發(fā)相關(guān)責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保，讓用戶多一層賠付保障。

生鮮保險第一單

干快遞很辛苦，我不怕辛苦，但我不想讓我們這幫快遞兄弟受委屈。只要能為蘋果件上份保險，我愿意去努力！

“物流貨物保險單，編號××××000001，業(yè)務(wù)范圍為快遞服務(wù)。”這張被業(yè)內(nèi)譽為生鮮保險第一單的合同，也是中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司開出的第一張生鮮保險合同。

收到這份合同時，李朋璇笑得合不攏嘴，“這真是美夢成真”，因為他深知一切來之不易。

作為全國最大的水果生產(chǎn)縣之一，山西省運城市臨猗縣70%的農(nóng)民從事果業(yè)，年產(chǎn)各類水果25億公斤，其中蘋果占到果品總產(chǎn)量的80%以上。

2014年，臨猗蘋果大量滯銷，李朋璇家30畝蘋果樹同樣面臨著賣不出去的煩惱。果農(nóng)紛紛干起了電商，“網(wǎng)上銷售水果，沒有快遞肯定不行。”就這樣，李朋璇放棄了在縣里汽車配件企業(yè)的工作，回鄉(xiāng)接手卓里鎮(zhèn)的百世快遞網(wǎng)點，當起了快遞小哥。

有了快遞，農(nóng)村電商逐漸發(fā)展起來，原來每斤六七毛錢的蘋果在電商平臺賣出了每斤兩元的好價格。但由于蘋果是易損傷水果，再加上包裝規(guī)格不統(tǒng)一、中間環(huán)節(jié)過多，蘋果到了消費者手里發(fā)生磕碰情況較多，蘋果外運成為制約當?shù)厮a(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2017年8月的一天，李朋璇突然接到公司的投訴電話。一件10斤蘋果件在中轉(zhuǎn)站點耽擱了兩天，客戶以時間長不新鮮為由取消訂單。李朋璇萬般委屈：“拜托您取消投訴，30元的蘋果我賠付您100元，希望得到您的諒解。”但令他驚詫的是，客戶雖然收了100元補償，但在后續(xù)的回訪電話中仍表示不滿。為此他被公司罰了2000元，卻只能打碎了牙往肚子里咽。“一單利潤只有1塊2，出現(xiàn)問題需要賠付，一天就白干了。”李朋璇苦笑道，水果件送到客戶手中之前會過很多道手，出現(xiàn)問題很難界定責任，只能第一個環(huán)節(jié)負責賠付。

有了這一次的經(jīng)歷，李朋璇更希望能為蘋果件上保險。他和臨猗縣百世快遞負責人張峰嘗試與幾家保險公司洽談，希望入保險來避免糾紛、減少風(fēng)險。但由于生鮮很難界定損壞程度，業(yè)內(nèi)并沒有險種先例，保險公司提出每一件蘋果快遞交付1元的保險費，這個價格讓他們難以接受。

這一現(xiàn)狀持續(xù)到了2018年3月。李朋璇所在的百世臨猗站點與當?shù)乇ｋU公司簽訂了合作協(xié)議。如今發(fā)送蘋果件，花兩毛錢參保便可獲賠36元，保險為當?shù)毓r(nóng)解決了后顧之憂，果農(nóng)們的電商之路也走得更有信心。

正如第三屆“尋找最美快遞員”活動組委會給李朋璇的頒獎詞，“從卓里鎮(zhèn)到中南海，相距880公里，你的建議一鍵直達。195字留言，字字樸實；8分鐘的發(fā)言，句句真切。多少農(nóng)產(chǎn)品從你手里寄向全國，多少果農(nóng)因為渠道暢通而滿臉笑意，‘畫大同心圓、拓寬致富路’，也因你的努力少了后顧之憂。快遞行業(yè)法治進程的重要一步，你的努力，不可或缺！”

“快遞+電商”撐起了鄉(xiāng)親們的希望

每次我拉一車蘋果往外運，心里都特別滿足。我感覺我拉的就是希望，客戶的希望，臨猗蘋果的希望。

有了生鮮保險，蘋果的銷量上去了，果農(nóng)們走出一條“快遞+電商”的新型致富路。越來越多的年輕人選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，或為自家的蘋果創(chuàng)品牌，或做電商銷售其他果農(nóng)的蘋果，臨猗縣的蘋果電商產(chǎn)業(yè)越來越紅火。家住東卓村的謝國英一家，兩口子負責在家種植、打包，在上海工作的女兒開了網(wǎng)上社區(qū)生鮮，旺季時每天發(fā)件量就達七八百件。

與蘋果產(chǎn)業(yè)一起紅火的還有快遞業(yè)，為了幫助蘋果快速流轉(zhuǎn)，讓果農(nóng)們發(fā)件更加便利，李朋璇還幫助臨猗縣內(nèi)十幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了村級服務(wù)站。村民們不用再跑到鎮(zhèn)上收發(fā)快遞，直接到村子里的服務(wù)站就能搞定。提起李朋璇，認識他的人都說“這個小伙子好，總想著為我們鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的辦實事、辦好事！”除此之外，李朋璇還在自己的村子里開了農(nóng)村淘寶，幫助上了年紀的鄉(xiāng)親們購置家電，手把手教會他們?nèi)绾瓮ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)售賣蘋果。

就這樣，“快遞+電商”帶老百姓走上一條新型致富路。據(jù)運城市郵政管理局局長董向陽介紹，2018年，運城市通過郵政快遞寄遞蘋果業(yè)務(wù)量達1029.45萬件，拉動就業(yè)5317人，帶動農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值3.37億元。“運城蘋果”也因銷量突破“億斤級”大關(guān)，被國家郵政局評為“2018年全國快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項目”。

這些，都離不開像李朋璇這樣的快遞小哥的辛勤努力。剛做快遞時，李朋璇家里只有一輛只能裝50件的三輪車，每天往返30公里于卓里鎮(zhèn)到臨猗縣，件多時跑個十幾趟也是正常，有時候夜里只能睡三四個小時。2016年一個冬季的凌晨，李朋璇和他的同伴開著面包車在最后一趟往返時累得眼皮直打架，一個不留神險些翻車在溝里。生死之間，李朋璇第一次有了“累了”的感覺。妻子得知后也勸他別干了，但李朋璇卻咬緊了牙關(guān)：“為了家人，為了鄉(xiāng)親們，我必須堅持下去。”認識他的鄉(xiāng)親們都說他身上有著一股子犟勁兒。

為了拓寬蘋果銷路，李朋璇每天到果庫收貨時，都處處留心、“厚著臉皮”向電商推銷。在海峰冷庫，記者見到了絲路鮮生平臺的負責人老尚，“小李和他這幾個伙伴很實誠，服務(wù)特別好，什么時候聯(lián)系都能及時回應(yīng)，我們沒有果源時就幫我們聯(lián)系果農(nóng)找貨。”聽到老尚這話，李朋璇不好意思笑了笑，他說：“他是外地過來的，在當?shù)貨]有太多資源，我?guī)退夜?，也是幫著把我們臨猗的蘋果賣出去。”

2018年，由于蘋果樹受凍，產(chǎn)量不是很高，但李朋璇的快遞網(wǎng)點仍然保持了2017年的發(fā)件量——10萬件蘋果，約50萬公斤。“每次我拉一車蘋果往外運，心里都特別滿足。我感覺我拉的就是希望，客戶的希望，臨猗蘋果的希望！”李朋璇說。

努力追逐心中的“蘋果夢”

我希望以后家鄉(xiāng)能實現(xiàn)臨猗蘋果的機械化種植、標準化收果，讓鄉(xiāng)親們種地不再辛苦，讓電商收購更放心，保證蘋果質(zhì)量安全可追溯，讓品牌更加響亮。

第一個“走進中南海”的快遞小哥，一句留言讓他成為別人眼中的幸運兒，但殊不知這棵“蘋果樹苗”正是歷經(jīng)風(fēng)雨的磨礪才成長為一顆枝繁葉茂的“蘋果樹”。

李朋璇院子里堆滿了鄉(xiāng)親們發(fā)往各處的快件，李朋璇的父親李天允正幫助村民寄快遞。因為做過兩次腰間盤突出的手術(shù)，他無法下地干重活，家里的重任便交給了李朋璇。

看似祥和的一家，卻遭遇過難熬的變故。2015年11月，李朋璇大兒子不幸遭遇車禍，大腿骨干骨折。在連夜趕往陜西西安一家醫(yī)院后，醫(yī)生給出的手術(shù)方案卻讓李朋璇痛苦不堪。一顆進口的髓內(nèi)釘需要10萬元，一顆國產(chǎn)的需要4萬元，雖然想為孩子用最好的材料，但家里一時拿不出這筆“巨款”，李朋璇第一次有了無能為力的感受，愧疚的心情奔涌而來。和妻子商量后，李朋璇向親戚借了2萬元，選擇了中等6萬元的髓內(nèi)釘。而父親隨后因腰間盤突出產(chǎn)生的9萬元的手術(shù)費用讓負債累累的李朋璇感受到了無助。

歷經(jīng)兩次變故，李朋璇變得更強大，“縱使前方荊棘遍布，我也要為自己奮斗，更為家人奮斗。要能在家人生病時有能力分擔，給他們最好的醫(yī)療條件，讓他們過上更好的生活。”為了這個目標，李朋璇更加努力工作，每天天不亮就起床，經(jīng)常第二天凌晨才回家。

“上帝為你關(guān)閉了一扇門，就一定會為你開一扇窗。”2018年1月，當接到來自北京的電話時，李朋璇又燃起了心中的希望。

在他的卓里快遞站點，墻上掛著他獲“最美快遞員”時的照片。在李朋璇看來，這是對他工作的認可，更是他人生中一次寶貴的經(jīng)歷。“它們每天激勵著我努力工作。”在李朋璇眼神中沒有驕傲與自滿，只有堅定和自信的光芒。

從北京回來的日子里，除了開會多了些，李朋璇一如既往地每天凌晨6點半出發(fā)收件，忙活到晚上12點多才回家。“我就是個快遞小哥，不管什么時候都不能忘記咱是干啥的。以前覺得自己工作很辛苦，有時還得不到理解。但其實政府一直關(guān)注著民生，關(guān)注著我們這個群體。”李朋璇感覺心里暖暖的。

進過中南海，見過總理，李朋璇在家鄉(xiāng)遠近也算是個“名人”。但李朋璇卻不以為然，他告訴記者，從北京回來，鄉(xiāng)親們對他說的最多的一句就是“我們的蘋果靠你了”。這一句沉甸甸的話語讓他感覺肩上的擔子更重了，“我希望大家能關(guān)注到我們臨猗的蘋果，蘋果給我家和我們村的人帶來了財富和幸福，我要用自己的力量幫助家鄉(xiāng)的蘋果產(chǎn)業(yè)越來越好。”

■記者手記

不怕輸才贏得漂亮

初見小李哥，兩顆小虎牙露出來，笑得樸實，笑得真誠。

在第一個“走進中南海”的快遞小哥、全國最美快遞員這些標簽背后，誰也看不到他所經(jīng)歷的磨難：作為家里的男丁，他高中畢業(yè)后選擇工作賺錢擔負起家里的重擔;兒子和父親先后需要動大手術(shù)，高昂的手術(shù)費壓得他喘不過氣……生活并非一帆風(fēng)順，但在他的臉上看不到滄桑和挫敗，只有他對未來創(chuàng)造美好生活的堅定信心。

“我們都在努力奔跑，我們都是追夢人。”他說他有兩個夢想，一是希望能讓自己的家人過上好日子，二是希望幫助鄉(xiāng)親們把臨猗蘋果賣到全國各地。

正如他的網(wǎng)名“青春斗”一樣，他要勇敢追夢，無畏前行。經(jīng)歷磨難才能體會到生命的廣闊，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生。如今的他，參加了運城“一村一品”大學(xué)生教育工程，工作之余學(xué)習(xí)農(nóng)村行政管理專業(yè)，以便更好地經(jīng)營自己的快遞事業(yè)。

李朋璇正是這千千萬萬為夢想而拼搏的快遞小哥的縮影。他們有理想，有追求，正如習(xí)近平總書記在新年賀詞中所說，他們是美好生活的創(chuàng)造者、守護者。請給風(fēng)雨中前行的他們，多一份理解，多一份溫暖，正是因為他們的辛苦奔波，我們的生活才如此便捷。