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在消費升級的大背景下，如何以服務好消費者需求變化、提升消費體驗為核心，建立涵蓋產品研發(fā)、供應鏈管理、銷售觸達、客戶服務、產品迭代等環(huán)節(jié)的敏捷服務體系，將是電商企業(yè)和產品供應商及服務商共同要面對的挑戰(zhàn)。

2月26日，以“聚勢·領航”為主題的京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群消費品事業(yè)部合作伙伴大會在北京召開。京東集團副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群消費品事業(yè)部總裁馮軼公布了京東消費品事業(yè)部2019年的發(fā)展規(guī)劃：持續(xù)聚焦用戶、產品、渠道三大關鍵點，打贏三大必贏之戰(zhàn)，同時通過京東超市的“人、貨、場”升級，助力合作伙伴實現有質量的增長。

對此，中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤給予高度評價，他認為京東消費品事業(yè)部從用戶、產品及供應鏈三個方面發(fā)力，將建立起連接消費者及供應商的全鏈條服務體系，以消費畫像為基礎，引導產品研發(fā)與服務，同時發(fā)揮京東供應鏈服務優(yōu)勢，最終實現共贏生態(tài)的打造。相信這將成為“電商下半場”的一個重要的發(fā)力方向，也必將會成為企業(yè)未來競爭優(yōu)勢之所在。

從品牌商的角度反觀，馮軼公布的不僅是京東消費品事業(yè)部自身的發(fā)展規(guī)劃，更是為快消行業(yè)提供了系統(tǒng)性的解決方案，中國消費品行業(yè)的品牌商們或許能借助于此，進一步盤活自己的用戶、產品乃至品牌資產，從容應對開篇提到的消費升級下的發(fā)展挑戰(zhàn)。