菜鳥推智能語音助手幫快遞員打電話
發(fā)布時間:2018-10-23 10:28:58 億歐網

億歐10月22日消息,今年天貓“雙11”之前,全國已有5大快遞公司啟用菜鳥智能語音機器人,自動完成“派前電聯”,反饋消費者的配送需求,快遞員無需再逐一撥打電話。
來自菜鳥、阿里小蜜和阿里通信等部門的技術專家,使用語音識別、全雙工語音交互、對話引擎、基礎類人能力等人工智能技術,在2018年初打造出了一款聲音甜美的智能語音助手。菜鳥認為這個機器人使用場景廣泛,有望幫助全國200多萬名快遞員改進工作方式,提高消費者的消費體驗。
統(tǒng)計顯示,以全國200萬快遞員來計算,如果每個快遞員用上智能語音助手,一天可累計節(jié)省通話時間16萬個小時。
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