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近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力，也是培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能的主要領(lǐng)域，將是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，人類進(jìn)入的又一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

 

 

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段：

 

第一個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)階段。電子商務(wù)從商貿(mào)流通領(lǐng)域迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)購物是這一層面經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要特征。

 

第二個(gè)階段：信息經(jīng)濟(jì)階段。電子商務(wù)、即時(shí)通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)金融等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大，信息資源價(jià)值得到有效釋放，商品交易大規(guī)模拓展到服務(wù)交易，改變了服務(wù)業(yè)的形態(tài)，信息服務(wù)業(yè)比重大幅增加，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與三次產(chǎn)業(yè)的深度融合步伐加快。互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)深化應(yīng)用是這個(gè)階段的主要特征。

 

第三個(gè)階段：共享經(jīng)濟(jì)階段。信息網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備連接設(shè)計(jì)、制造、流通、消費(fèi)和應(yīng)用等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)，重建人、貨、場(chǎng)之間高效精準(zhǔn)連接，構(gòu)成全球賽博空間。產(chǎn)品和服務(wù)的使用權(quán)與所有權(quán)分離，大幅改變現(xiàn)有生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)組織形式。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的廣泛應(yīng)用是這個(gè)階段的主要特征。

 

萬物在線，世界成網(wǎng)。我國(guó)正處于信息經(jīng)濟(jì)階段向共享經(jīng)濟(jì)階段邁進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展模式需要有全新的思考。未來，所有人和物（物品和機(jī)器）在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間永遠(yuǎn)在線，整個(gè)世界如同一張實(shí)時(shí)互動(dòng)、并發(fā)、分布式的“網(wǎng)”（人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、企聯(lián)網(wǎng)、政聯(lián)網(wǎng)），這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心。

 

零邊際成本社會(huì)特征出現(xiàn)。站在未來看現(xiàn)在，更能明白前方的路。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接變得更直接、更多元、更平等，基于共同興趣、訴求和價(jià)值的社群商業(yè)迅猛發(fā)展，逐漸成為主流商業(yè)模式，推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。正如克萊·舍基（Clay Shirky）在《無組織的組織》一書中的闡述，互聯(lián)網(wǎng)社群的特質(zhì)主要包括：共同的目標(biāo)或綱領(lǐng)，這是分散的個(gè)體成功聚集起來的基礎(chǔ)；高效率的交流與協(xié)同工具，如微博、微信等；一致的行動(dòng)。

 

社群生態(tài)開始顯現(xiàn)。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)社群早已出現(xiàn)，如豆瓣、QQ空間、微博等社交平臺(tái)中的興趣小組，就是互聯(lián)網(wǎng)社群形態(tài)。由于早期受制于經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)和智能終端的發(fā)展，擁有社群的各社交平臺(tái)基本沒有建立起有效的生態(tài)反饋補(bǔ)給機(jī)制，因此平臺(tái)中缺乏有效的商業(yè)變現(xiàn)路徑，最多在社群中進(jìn)行較為淺層的營(yíng)銷。真正意義的互聯(lián)網(wǎng)社群出現(xiàn)于2014年，并作為一種極具生命力的新商業(yè)形態(tài)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行變革重塑，從流量到場(chǎng)景、從圍繞信息到以人為本、從眼球經(jīng)濟(jì)到價(jià)值創(chuàng)造，重塑組織、產(chǎn)品、用戶、生態(tài)鏈的一切關(guān)聯(lián)。

 

 

共享是人的本性，是人類社會(huì)基本生產(chǎn)活動(dòng)之一。共享經(jīng)濟(jì)是1978年由美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊·斯潘思提出。智能手機(jī)時(shí)代，隨著支付體系、信用體系的逐漸完善，實(shí)物共享可以“變現(xiàn)”，共享成為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。根據(jù) CB Insights 公布數(shù)據(jù)，截至2017 年 2 月 17日，全球獨(dú)角獸企業(yè)共有 186 家，其中，中國(guó)公司達(dá) 42 家（占總數(shù)的22.6%），具有典型共享經(jīng)濟(jì)屬性的公司有15 家，占中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)總數(shù)的 35.7%。

 

2011年美國(guó)《時(shí)代周刊》把共享經(jīng)濟(jì)稱為將改變世界的十大理念之一。共享經(jīng)濟(jì)具有以下特點(diǎn)：

 

一是，所有權(quán)與使用權(quán)分離。共享經(jīng)濟(jì)從注重“擁有”變成注重“使用”。共享經(jīng)濟(jì)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)是共享者對(duì)使用權(quán)進(jìn)行共享，共享范圍既包括私人物品、生產(chǎn)資料等物質(zhì)產(chǎn)品，也包括視頻、知識(shí)等非物質(zhì)產(chǎn)品。未來所有資產(chǎn)都將被“共享”，共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一場(chǎng)產(chǎn)權(quán)革命。

 

二是，共享經(jīng)濟(jì)建立在數(shù)據(jù)智能的基礎(chǔ)上。供給與需求方通過共享平臺(tái)進(jìn)行交易，借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀點(diǎn)對(duì)點(diǎn)共享，使平臺(tái)價(jià)值隨著共享者的加入和共享活動(dòng)增多呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“信息共享”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)共享”，完成了從共享信息到共享經(jīng)濟(jì)的跳躍。

 

三是，建立利益共享機(jī)制。共享者與被共享者之間是在平等與自愿的基礎(chǔ)上，形成撮合與成交、建立與解除的關(guān)系；共享經(jīng)濟(jì)需要回報(bào)體系，建立一個(gè)合理的回報(bào)機(jī)制，用共享取代原來的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

 

四是，共享經(jīng)濟(jì)形成了“存量資源+共享平臺(tái)+人人參與”的新經(jīng)濟(jì)模式。未來經(jīng)濟(jì)是“三位一體”的經(jīng)濟(jì)，即微經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)。

 

互聯(lián)網(wǎng)所釋放的不僅僅是信息，更是每一個(gè)人的創(chuàng)造力，是每一個(gè)人所擁有的一切資源。“共享經(jīng)濟(jì)”之父杰里米·里夫金描繪了一個(gè)理想的、具有烏托邦特色的共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)：隨著計(jì)算革命帶來的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，會(huì)重塑能源、通訊與交通模式，最終加速“共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)”到來的腳步。

 

未來的共享經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)能力的競(jìng)爭(zhēng)。誰能用共享的方式建立社區(qū)、獲取用戶，聚集數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)計(jì)算，誰就將是勝出者。共享經(jīng)濟(jì)主體從C2C向B2B延伸，從工業(yè)制造領(lǐng)域向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸，從個(gè)體資源的共享發(fā)展到工廠、車間與機(jī)器設(shè)備的共享，將與工業(yè)4.0及智能制造結(jié)合，推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的共享，不僅是實(shí)物的共享，更是信息共享、智慧共享、機(jī)會(huì)共享。

 

共享經(jīng)濟(jì)模式是“勞動(dòng)者—共享平臺(tái)—消費(fèi)者”。未來，企業(yè)將消失，只剩下不同的擁有資源和需求的人，以及不同的共享平臺(tái)。原來狹長(zhǎng)的“公司+雇員”結(jié)構(gòu)，將變成扁平的“平臺(tái)+創(chuàng)客”結(jié)構(gòu)。這才是真正的經(jīng)濟(jì)革命，每個(gè)人的興趣和潛能得到釋放，不必再為了生活把自己賒給一個(gè)“公司”，從勞動(dòng)者“時(shí)間共享”的角度看，共享經(jīng)濟(jì)將逐漸成為工作主流。

 

 

電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，經(jīng)歷近二十年的發(fā)展正進(jìn)入新的階段。社交電商、共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)直播等新模式興起，電子商務(wù)已經(jīng)成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要渠道。在國(guó)家供應(yīng)鏈創(chuàng)新的號(hào)召下，海爾通過建立順逛平臺(tái)在新的發(fā)展階段大膽創(chuàng)新改革，著眼社群交互、探索共享經(jīng)濟(jì)，在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得積極成果。

 

1、迎合社交新模式，撬動(dòng)用戶新需求

 

2015年10月，順逛建立了第一個(gè)社群，當(dāng)時(shí)的微店主數(shù)量和訂單量完全無法與主流渠道相比。后來經(jīng)歷了海爾集團(tuán)多次戰(zhàn)略調(diào)整，順逛在線上店和線下店的基礎(chǔ)上疊加了微店，并將海爾專賣店、海爾商城和順逛微店融合打通，以“三店合一”模式打造多入口、全場(chǎng)景的購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)資源與利益共享。順逛從此步入“海爾集團(tuán)官方社群交互平臺(tái)”發(fā)展的正軌。

 

順逛的商業(yè)邏輯是：以社群交互感知用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求與各小微團(tuán)隊(duì)之間的零距離對(duì)接；以感知到的個(gè)性化小數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)個(gè)性化定制平臺(tái)COSMOPlat獲取解決方案。這里的社群指互聯(lián)網(wǎng)意義的社群，是突破了物理地域限制、在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合組織起來的人群。順逛在社群中的交互就是發(fā)揮“用戶傳感器”的作用，“用戶傳感器”的概念源自張瑞敏，他認(rèn)為產(chǎn)品傳感器只是工具，注意力在傳感器上，而注意力在用戶上的用戶傳感器才是目的。

 

2、探索共享經(jīng)濟(jì)，拆除“隔熱墻”

 

三年前，在討論未來海爾要怎樣變革的時(shí)候，張瑞敏提出了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”。海爾一直在探索如何由“生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)向“用戶為中心”，如何從“生產(chǎn)價(jià)值”轉(zhuǎn)向“服務(wù)價(jià)值”，如何從“管理信息化”走向“智能互聯(lián)網(wǎng)”。

 

虛實(shí)結(jié)合的共享經(jīng)濟(jì)模式走得更遠(yuǎn)。順逛沿襲并發(fā)展了張瑞敏的“三化”思維，朝著共享經(jīng)濟(jì)的模式大膽探索。順逛告訴我們，發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)首先要用共享經(jīng)濟(jì)的思維去重塑行業(yè)。發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)并不是做Airbnb這樣純平臺(tái)的企業(yè)，更重要的是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部共享化，建立平臺(tái)型、共享式的管理模式，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、提高企業(yè)效率。

 

2016年夏季達(dá)沃斯論壇開幕式上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)出席并發(fā)表特別致辭：“共享經(jīng)濟(jì)也是眾創(chuàng)經(jīng)濟(jì)，它可以讓人人參與、人人受益，有利于形成合理的收入分配格局，為每個(gè)人都提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，壯大中等收入群體，也讓每個(gè)人都有發(fā)揮自己潛能的機(jī)會(huì)，去追求人生的價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)公平正義。”海爾順逛的發(fā)展是李克強(qiáng)總理這段話的最好詮釋。

 

3、以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整為方向，斷腕改革

 

供給側(cè)改革是國(guó)家十三五規(guī)劃的重要舉措，順逛模式推進(jìn)線上線下融合，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，通過準(zhǔn)確感知用戶需求倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)與技術(shù)改革，明確了供給側(cè)改革的方向，增強(qiáng)了供給側(cè)改革的動(dòng)力。

 

順逛旨在為用戶提供全方位的智慧家庭解決方案，共筑智能化、數(shù)字化的美好生活，是海爾學(xué)習(xí)十九大精神的重要體現(xiàn)。順逛注重用戶體驗(yàn)和資源共享，針對(duì)用戶痛點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)布局，不斷改善自身產(chǎn)品和服務(wù)，依托“網(wǎng)器”交互推進(jìn)共享生態(tài)，以生態(tài)收入補(bǔ)貼“網(wǎng)器”成本，用實(shí)際行動(dòng)貫徹“創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享”的新時(shí)代發(fā)展理念。

 

海爾集團(tuán)不斷革新自身商業(yè)模式，始終把握用戶價(jià)值這一核心要素，圍繞用戶進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革和模式創(chuàng)新。在組織結(jié)構(gòu)上，海爾裁掉1萬多名中層管理，打破部門和行政邊界劃分，將海爾重塑為一個(gè)大的創(chuàng)業(yè)生態(tài)平臺(tái)，以各種小微代替原有的垂直化組織結(jié)構(gòu)，各種小微直接圍繞用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)；在商業(yè)模式上，推行“三店合一”的順逛模式，注重挖掘用戶的終身價(jià)值，進(jìn)一步激發(fā)了海爾小微機(jī)構(gòu)的活力。

 

 

黨的十九大報(bào)告提出：“永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”；“加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能”。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏在分享對(duì)十九大報(bào)告體會(huì)時(shí)表示：“這個(gè)時(shí)代就是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)兩大特征。而共享經(jīng)濟(jì)最主要的特點(diǎn)就是不要所有權(quán)，只要使用權(quán)。那就是說，我們把‘電器’變成‘網(wǎng)器’后，將來很可能硬件是低價(jià)或者免費(fèi)，但更多的是得到生態(tài)收入。”

 

《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》將發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為優(yōu)先戰(zhàn)略布局，海爾緊緊抓住物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的發(fā)展機(jī)遇，通過將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等其他信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，充分發(fā)揮了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在獲取用戶個(gè)性小數(shù)據(jù)、聯(lián)通產(chǎn)品生態(tài)、構(gòu)筑新零售方面的優(yōu)勢(shì)。“從來沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，在張瑞敏看來，時(shí)代在變，因此商業(yè)模式也必須改變。2016年是物聯(lián)網(wǎng)元年，并將在2019-2020引爆物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾必須構(gòu)建與物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相適應(yīng)的商業(yè)模式。規(guī)模與品牌是工業(yè)時(shí)代的核心、平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心則是用戶。

 

未來實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大的理想：

 

首先要把創(chuàng)新放在第一位，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。海爾集團(tuán)旗下順逛平臺(tái)作為物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力的代表。在模式創(chuàng)新方面，要繼續(xù)推進(jìn)升級(jí)“三店合一”，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以“OSO+社群”持續(xù)提升營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)；在科技創(chuàng)新方面，一是要提高產(chǎn)品的智能化、數(shù)字化水平，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)與產(chǎn)品相結(jié)合；二是要繼續(xù)進(jìn)行順逛模式創(chuàng)新，增強(qiáng)順逛平臺(tái)在數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的能力。

 

發(fā)展供應(yīng)鏈金融，推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展是推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新變革的集中體現(xiàn)。通過建立“產(chǎn)業(yè)鏈社群”，準(zhǔn)確把握全產(chǎn)業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難點(diǎn)；依托海爾的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)對(duì)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信用進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確評(píng)估，利用海爾信用背書為產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，解決中小企業(yè)融資難、融資成本高的問題，推進(jìn)海爾產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。

 

思想離不開時(shí)代，理論離不開實(shí)踐。“時(shí)代是思想之母，實(shí)踐是理論之源”，張瑞敏認(rèn)為十九大報(bào)告中這句話非常有道理，結(jié)合海爾順逛的發(fā)展歷程，他說：“我們所創(chuàng)新的商業(yè)模式，之所以能走在前列，是因?yàn)槲覀兊睦碚搧碜杂谶^去，現(xiàn)在和將來仍然在探索的實(shí)踐。”時(shí)代是拓展視野的基礎(chǔ)，是獲得真知的源泉。張瑞敏是具有國(guó)際視野和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)家，海爾順逛在實(shí)踐中把握未來，不斷創(chuàng)造人民美好生活。

 

歐陽日輝，教授，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)，中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)改委和商務(wù)部電子商務(wù)咨詢專家、國(guó)務(wù)院電商“國(guó)八條”起草者、國(guó)家電子商務(wù)“十三五”規(guī)劃專家。