國家郵政局:上半年快遞申訴率歷史新低
發(fā)布時間:2017-08-03 09:34:51 物流北京網(wǎng)

國家郵政局日前發(fā)布了2017年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報。上半年,快遞申訴率歷史新低。北京、上海同城快遞市場增量有所收縮。
上半年,快遞業(yè)務量完成173.2億件,同比增長30.7%,快遞業(yè)務收入實現(xiàn)2181.2億元,同比增長27.2%。從區(qū)域發(fā)展情況來看,業(yè)務量排名前12的省份占全國的比重超過8成,數(shù)據(jù)顯示,廣東、浙江、江蘇等收寄主力省份增速符合預期,北京、上海同城快遞市場增量有所收縮,山東、河北、湖北、四川、安徽等消費主力省份異地快遞業(yè)務增速放緩。
國家郵政局表示,行業(yè)服務質量持續(xù)改善,快遞申訴率歷史新低。上半年郵政業(yè)消費者申訴總量為70.6萬件,其中有效申訴為12.5萬件,占申訴總量的17.7%,同比下降14.5%??爝f服務有效申訴率持續(xù)下降。上半年全國快遞服務有效申訴率為百萬分之6.6,同比減少3.9。消費者對申訴處理滿意率繼續(xù)穩(wěn)步提升。
此外,在京津冀協(xié)同發(fā)展上,相比去年同期,北京首都疏解效應明顯,河北、天津積聚效應增強,多家企業(yè)總部已在廊坊、天津武清等地布局分撥中心和處理場所,兩地快遞物流園區(qū)相繼投入建設運營。而《快遞封裝用品》系列國標和《郵政業(yè)封裝用膠帶》系列行標制修訂工作順利啟動,以快遞環(huán)保塑料袋、環(huán)保芯片編織袋、電子面單等為主要項目的快遞綠色包裝開始試點??爝f企業(yè)探索建立快遞綠色包裝產(chǎn)學研基地,為全面推廣綠色包裝工作積累經(jīng)驗。
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