發(fā)布時間:2016-11-17 11:12:47 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

11月16日,中國的“雙十一”不僅是消費者和電商的盛宴,也是快遞企業(yè)的一個“金礦”。國家郵政局曾預(yù)計,今年“雙十一”當(dāng)天產(chǎn)生快遞訂單超過10億件。盡管今年消費者普遍感覺快遞到貨速度比往年快了許多,但一些快遞公司野蠻裝運、投遞服務(wù)質(zhì)量打折,或因爆倉無序占道遭投訴的情況也時有發(fā)生。
事實上,從“雙十一”到春節(jié)歷來是快遞行業(yè)的傳統(tǒng)旺季,也是各大快遞企業(yè)攻城略地的大好時機(jī)。在以數(shù)字論英雄,以規(guī)模話短長的思維定式下,各大快遞企業(yè)一貫極為看重“雙十一”當(dāng)日的件量數(shù)字。更為重要的是,今年是快遞企業(yè)扎堆上市,行業(yè)走向資本之路的重要一年,圓通、中通已經(jīng)完成上市,順豐借殼鼎泰新材(50.060, -0.41, -0.81%)、韻達(dá)借殼新海股份(52.100, -0.37, -0.71%)也將到位,顯然,今年“雙十一”已成為快遞企業(yè)完成華麗轉(zhuǎn)身的重要時點,各家快遞企業(yè)也似乎比以往更需要一份靚麗的“雙十一”成績單,來為資本市場注入強(qiáng)心劑。
然而,面對這場業(yè)績“大考”,行業(yè)龍頭企業(yè)順豐速運卻在今年“雙十一”反其道而行之,執(zhí)行了頗具勇氣的“限流”政策。順豐內(nèi)部人士對此解釋為,這是為了確保業(yè)務(wù)高峰時期順豐的服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗始終如一,在重新梳理、規(guī)劃高峰業(yè)務(wù)資源后,決定將優(yōu)先保障長期合作伙伴的服務(wù)體驗,采取“限流”措施。”
一家即將成為上市公司的企業(yè),在“本該”追求更大利潤和規(guī)模的時候,卻推出更務(wù)實的舉措,以確保不降低服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù),這也是這家快遞企業(yè)延續(xù)其不走尋常路,尋求差異發(fā)展的傳統(tǒng)。
在民營快遞企業(yè)中,順豐的形象有點特殊,其品牌和口碑在業(yè)內(nèi)首屈一指。作為最早的幾家快遞公司之一,順豐初期和其他企業(yè)一樣采取加盟制,在那個野蠻擴(kuò)張攻城略地的年代,順豐第一次走上差異化道路,在2002年完成加盟改直營,于深圳設(shè)立企業(yè)總部。此時加盟與直營的模式之爭還未顯現(xiàn),各家公司仍然停留在多買車才能多拉貨這個“小目標(biāo)”上,順豐第二次走上差異化道路,于2009年成立航空公司,開始大規(guī)模擴(kuò)充航空運力。插上翅膀的順豐一發(fā)不可收拾,“精、準(zhǔn)、快、信”成為順豐最大的特色。日益增長的件量對信息化管理提出更高要求,順豐第三次走上差異化道路,率先成立科技公司,對公司進(jìn)行系統(tǒng)性信息化改造,用信息技術(shù)打造標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程。
數(shù)據(jù)證明順豐的選擇搶占了市場先機(jī)。根據(jù)國家郵政局《關(guān)于郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》統(tǒng)計,2015年度全國每百萬件快遞有效申訴數(shù)平均為13.38 件,而順豐月平均申訴率僅為 2.06 件,在國內(nèi)第三方快遞服務(wù)企業(yè)中排名第一。2015 年,我國快遞市場業(yè)務(wù)量達(dá)到 206.67 億件,業(yè)務(wù)收入達(dá)到2769.60 億元,而順豐僅憑17億票的業(yè)務(wù)量,就換來了481億元的營業(yè)收入和11億元的歸屬凈利潤,業(yè)務(wù)平均單價高達(dá)23.81元,2013年到2015年,順豐速運物流業(yè)務(wù)的毛利率分別為25.05%、17.55%和20.42%,競爭優(yōu)勢異常明顯。
今年的“雙十一”,順豐再一次走上差異化道路,通過“限流”措施保障服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗,順豐的選擇無疑有利于保證它在商務(wù)快遞和中高端快遞中的地位。盡管這并非是企業(yè)追求利潤與規(guī)模化的常規(guī)做法,但欲成為上市公司的順豐卻大膽取舍,以此推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。從業(yè)績承諾來看,順豐在2016年度、2017年度和2018年度預(yù)測實現(xiàn)的合并報表范圍后歸屬于母公司的凈利潤(扣除非經(jīng)常性損益)分別不低于21.8億元、28億元和34.8億元。順豐2016年半年度財務(wù)報表顯示,公司上半年實現(xiàn)營業(yè)收入260.87億元,歸屬母公司凈利潤為17.53億元。加上旺季的發(fā)力,本年度順豐當(dāng)可輕松超出凈利潤承諾。順豐亮眼的業(yè)績表現(xiàn),是對順豐總裁王衛(wèi)多年來專注于高品質(zhì)服務(wù)的肯定和回報。
可以預(yù)見的是,順豐未來將持續(xù)專注于服務(wù)品質(zhì)的提升,打造大而強(qiáng)的中國快遞企業(yè)。
相關(guān)閱讀
每日 推薦
- 全國首個綜合保稅區(qū)低空運輸智能通關(guān)模式啟動
- 涉外賣員、網(wǎng)約貨車司機(jī)權(quán)益 最高法發(fā)布新就業(yè)形態(tài)勞動爭議相關(guān)案例
- 張國清出席第八屆數(shù)字中國建設(shè)峰會開幕式并在福建調(diào)研時強(qiáng)調(diào):不斷提升數(shù)字領(lǐng)域自主創(chuàng)新能力 促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展
- 2025年一季度交通運輸經(jīng)濟(jì)運行情況
- 長安凱程V919全球預(yù)售開啟,11.99萬元起!揚(yáng)帆啟航,VAN事如意
- 今年一季度全國社會物流總額達(dá)91萬億元 工業(yè)品物流總額比重超八成
- 國家能源局出臺舉措 促進(jìn)能源領(lǐng)域民營經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展
- 去年全國重點地區(qū)快遞服務(wù)全程時限53.88小時
- 十部門聯(lián)合推動交通運輸與能源融合發(fā)展到2027年交通行業(yè)電能占比達(dá)10%
- 長三角低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立
- 醫(yī)藥工業(yè)“鏈”上數(shù)智化!7部門發(fā)文釋放新信號