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記者日前從市郵政管理局獲悉，新的《濟(jì)南市郵政特邀監(jiān)督員管理辦法》即將出臺。新辦法最大的變化是將快遞行業(yè)服務(wù)納入郵政社會監(jiān)督范圍，全市200多家快遞企業(yè)若在收寄驗視、服務(wù)時限、服務(wù)承諾等方面違反相關(guān)規(guī)定，社會監(jiān)督員有權(quán)向郵政管理部門反映并監(jiān)督查處情況。

據(jù)介紹，郵政特邀社會監(jiān)督員可對本地區(qū)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評，履行快遞服務(wù)社會監(jiān)督職責(zé)。監(jiān)督內(nèi)容包括快遞企業(yè)服務(wù)電話的接通情況，快件收費和收寄驗視情況，快遞服務(wù)時限、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾的落實執(zhí)行情況，快遞丟失、損毀，快件查詢答復(fù)時限，賠償落實執(zhí)行情況。

近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的帶動下，我國快遞行業(yè)正在以每年50%以上的速度快速增長，濟(jì)南快遞業(yè)的發(fā)展速度更是迅猛，今年2月全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成4693.15萬件，同比增長137.58%；業(yè)務(wù)收入累計完成4.75億元，同比增長72.91%。與此同時，快遞行業(yè)違反國家郵政寄遞法律法規(guī)的問題也日漸突出，行業(yè)安全管理形勢和服務(wù)質(zhì)量不容樂觀。市郵政管理部門適時將快遞行業(yè)納入郵政社會監(jiān)督范圍，有利于協(xié)助行業(yè)主管部門加強(qiáng)快遞行業(yè)安全管理，規(guī)范寄遞服務(wù)行為，助推全市快遞行業(yè)更好更快地發(fā)展。