發(fā)布時間:2016-03-01 09:37:54 央廣網(wǎng)

最新獲悉,國家郵政局表示我國快遞行業(yè)服務(wù)滿意度連續(xù)七年上升,尤其是中西部、長距離投遞時限明顯縮短。
數(shù)據(jù)顯示,快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量已經(jīng)保持連續(xù)50個月同比平均增速超過50%,去年市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到206億件。國家郵政局新聞發(fā)言人、市場監(jiān)管司司長韓瑞林表示,受惠于快遞企業(yè)網(wǎng)點布局、運輸能力提升,快遞服務(wù)質(zhì)量基本被用戶認(rèn)可。2015年快遞服務(wù)總體滿意得分是74分,比2014年提升了0.3個百分點。超六成用戶認(rèn)可快遞企業(yè)在服務(wù)操作等方面的表現(xiàn),新興投遞方式呈現(xiàn)高滿意態(tài)勢,自提點和智能快件箱的使用率有所提升,成為分擔(dān)“最后一公里”投遞壓力的重要方式。
在投遞時限準(zhǔn)時率方面,去年快遞服務(wù)全程服務(wù)時限均值達(dá)到59.2小時。尤其是西部地區(qū)投遞平均時限比去年縮短額8小時以上,極大的改變了以往“快遞不快”的窘境。但韓瑞林表示,預(yù)計今年我國快遞業(yè)務(wù)量還將大幅提升,突破275億件,快遞行業(yè)攬收、派送服務(wù)管理水平方面仍需不斷提升。
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