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互聯(lián)網(wǎng)售藥大潮來臨后，線上買藥下單、線下藥店取藥將是實體藥店一種重要業(yè)態(tài)。
　　醫(yī)藥電商與實體藥店合作，基于O2O模式，解決到C端的配送，這將是互聯(lián)網(wǎng)售藥模式下實體藥店的優(yōu)勢所在。
　　——中國醫(yī)藥物資協(xié)會藥店專業(yè)委員會會長徐郁平
　　轉(zhuǎn)型三策
　　1與醫(yī)藥電商合作
　　“配送力”不可小視
　　面臨諸多瓶頸與限制的同時，實體藥店已經(jīng)無路可走？這似乎是個偽命題，互聯(lián)網(wǎng)售藥一旦開閘，在影響實體藥店市場份額的同時，基于O2O模式，線下藥店的配送能力同樣會被醫(yī)藥電商看重?；ヂ?lián)網(wǎng)售藥大潮來臨后，線上買藥下單、線下藥店取藥將是實體藥店一種重要業(yè)態(tài)。徐郁平認為，醫(yī)藥電商與實體藥店合作，基于O2O模式，解決到C端的配送，這將是互聯(lián)網(wǎng)售藥模式下實體藥店的優(yōu)勢所在。
　　手機APP“藥給力”已經(jīng)與線下近百家藥店達成了合作，由藥店自己進行周邊物流配送。
　　掌上藥店聯(lián)合創(chuàng)始人王浚海表示，在購藥的O2O模式中，實體藥店依然有其自身優(yōu)勢，安全性、便利性、藥劑師服務(wù)及藥品品類齊全都是掌上藥店所看重的。目前已經(jīng)與30000多家實體藥店達成合作，仍以連鎖藥店為主，談及原因，王浚海表示，在人力資源有限的情況下，與連鎖藥店開展合作的效率無疑更高。但是，他坦言，到2015年年底時，合作藥店中，連鎖藥店與單體藥店的比例將發(fā)生變化，“單體藥店的比例會上升比較快?，F(xiàn)在有越來越多的藥店是主要找上門來合作的。以2014年12月為例，主動找上門的單體藥店已經(jīng)占當(dāng)月合作藥店數(shù)量的兩三成。”
　　好藥師副董事長蔣志濤認為，實體藥店永遠都會存在，即便網(wǎng)售處方藥開閘，藥品銷售完整鏈條中也需要實體藥店這一環(huán)。問題在于目前實體藥店的數(shù)量較多，40多萬家藥店將經(jīng)歷整合，“即便不開展O2O，實體藥店數(shù)量也會減少。”他認為，O2O模式將與線下藥店模式同步存在，“網(wǎng)上藥店不可能完全替代實體藥店，也沒這個必要。”經(jīng)過整合后，十幾萬家是比較穩(wěn)定的狀態(tài)。
　　在好藥師目前已經(jīng)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議的14000家實體門店中，連鎖藥店同樣占據(jù)更大比例，“連鎖藥店大概占七成，連鎖（藥店）簽起來畢竟方便一些，也更積極。”在蔣志濤看來，實體藥店具有重要的合作意義，“我們已有配送體系以配送至門店為主，并不直接面向消費者，未來的藥品銷售將是B2B與O2O的合作互補。在O2O模式中，實體藥店仍具重要線上線下互動、分銷、落地作用，我們也看重實體藥店到C端的配送能力。”
　　門店的倉儲優(yōu)勢則更多體現(xiàn)在落地方面的便利，更利于藥品品種的推廣宣傳、線下體驗及處方藥產(chǎn)品、醫(yī)保產(chǎn)品的落地。
　　張勇認為，實體藥店對電商的態(tài)度積極與否是關(guān)鍵因素，不觸網(wǎng)，利好變利空。積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)是一條出路。從天貓醫(yī)藥管的數(shù)據(jù)來看，實體藥店在這個平臺上的銷售每天能達到幾千萬。但也有很多實體藥店，目前并未開設(shè)網(wǎng)上藥店。記者在天貓醫(yī)藥館搜索發(fā)現(xiàn)，以一款售價為299元的電子血壓計為例，近1個月的銷量已經(jīng)達到10649件。
　　2建立實體藥店網(wǎng)售官網(wǎng)
　　并不是所有藥店都有O2O機會
　　在張勇看來，實體藥店觸網(wǎng)有多條路可走，參與O2O只是一個方面，“建立自己的網(wǎng)售官網(wǎng)、微商都是可行之策。”O2O惠及的只能是少部分實體藥店，一些醫(yī)藥電商平臺落地后，勢必需要解決配送問題，“O2O是實體藥店的一條路，但并不需要現(xiàn)有的這么多家藥店進行配送，可能北京幾百家就夠。O2O也只能惠及少數(shù)藥店，價位、服務(wù)成為比拼的重點，并不是所有藥店都有O2O的機會。”
　　在他看來，相較之下，單體藥店形勢更加不利，但船小好調(diào)頭也是單體藥店的優(yōu)勢，“加盟連鎖藥店或轉(zhuǎn)讓都是可行的，但目前對單體藥店還沒有產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。”另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場值得關(guān)注，因為市場份額相對小，配送成本相對更高，連鎖藥店很難下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
　　3變身為服務(wù)導(dǎo)向型藥店
　　提供早開門、晚關(guān)門的差別化服務(wù)
　　在諸多醫(yī)藥電商看來，未來服務(wù)與體驗導(dǎo)向?qū)⑹菍嶓w藥店的轉(zhuǎn)型方向。徐郁平表示，實體藥店可能面臨商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，在徐郁平看來，中藥飲片、線下體驗是值得深耕的兩個層面，未來的實體藥店可能是服務(wù)導(dǎo)向與體驗導(dǎo)向并重，但這能否彌補其他品類銷售量減少的差額，一切都還有待驗證。
　　王浚海坦言，在合作藥店對象的選擇上，更傾向于與服務(wù)導(dǎo)向型藥店開展合作。在徐郁平看來，未來單體藥店同樣可以生存，成本低、特色化道路是單體藥店的可行之策。“早開門、晚關(guān)門的差別化服務(wù)、特色化發(fā)展都是單體藥店的可行之路。”
　　藥企布局
　　收購藥店測試營銷
　　另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是工業(yè)企業(yè)在藥店領(lǐng)域的布局：“3年之內(nèi)，我們要在全國打造100家以上連鎖分公司，5萬家門店。”修正堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長修遠在接受《中國藥店》采訪時曾表示，修正集團試圖通過一體化戰(zhàn)略，擴充零售業(yè)務(wù)，加強終端營銷系統(tǒng)的建設(shè)，以建立起產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的新型增長方式；另一方面是對零售市場洗牌格局的判斷，尤其是醫(yī)藥電商、新GSP等對單體藥店及小連鎖的威脅，使得基層零售市場出現(xiàn)巨大的整合空間。O2O已經(jīng)成為上升至戰(zhàn)略層面，目前修正堂的網(wǎng)絡(luò)體系包括自建連鎖及與連鎖公司合作兩種布局，打造O2O。2014年3月28日，其下屬的以嶺藥堂六家連鎖門店在石家莊聯(lián)合開業(yè)。這是以嶺藥業(yè)首度進軍藥品零售市場，并將把實體藥店和電商業(yè)務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購藥、藥店送貨上門的“O2O”模式。
　　去年3月份，以嶺旗下以嶺藥堂六家連鎖門店在石家莊聯(lián)合開業(yè)，以嶺藥業(yè)首度進軍藥品零售市場，打造實體藥店和電商業(yè)務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購藥、藥店送貨上門的“O2O”模式，神威藥業(yè)、天士力等也相繼在藥店領(lǐng)域發(fā)力。在徐郁平看來，一部分工業(yè)企業(yè)是出于占領(lǐng)終端，解決產(chǎn)品渠道問題的考慮，收購實體藥店。工業(yè)企業(yè)對于藥店的收購，不僅可以為產(chǎn)品鋪設(shè)渠道，還可以基于此對產(chǎn)品、營銷模式進行測試，方便把握市場狀況。
　　在張勇看來，眾多工業(yè)企業(yè)出于做電商考慮而收購實體藥店。
　　未來實體藥店的盈利模式應(yīng)該不會發(fā)生大的變化，仍是賺取進銷差價，向供貨商抽取上架費等。隨著成本的上漲，盈利空間將越來越少，勢必會淘汰一批?，F(xiàn)在盤子太小，僧多粥少。電商的崛起也將切走一部分蛋糕。問題隨之而來，工業(yè)企業(yè)收購藥店是否會對其他企業(yè)或產(chǎn)品形成排斥？在徐郁平看來，同類產(chǎn)品之間的競爭不可避免，但影響不會太大，“每家企業(yè)的覆蓋面是有限的，競爭或許在同類產(chǎn)品之間相對明顯。”