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路邊寄快遞要出示身份證、快遞員要核對運單信息、收件派件場所要設監(jiān)控……這些都是3月11日出臺的廣東省首個關于寄遞企業(yè)內部安全管理工作的行政規(guī)范性文件——《廣州市寄遞企業(yè)內部安全防范工作規(guī)定》(下稱《規(guī)定》)中的內容。
　　不過,新快報記者昨日在走訪時卻發(fā)現(xiàn),絕大部分快遞公司的快遞人員都未按《規(guī)定》要求收件。有市民表示,雖然《規(guī)定》加強了寄遞企業(yè)的工作規(guī)范,但嚴格實行的話難免給寄件人造成不便,同時還擔心運單上填寫的信息有被泄露的風險。有物流公司表示,會嚴格按《規(guī)定》相關要求執(zhí)行,并對快遞人員行為進行監(jiān)督。
　　快遞員稱查看身份證太麻煩
　　《規(guī)定》要求,寄遞企業(yè)員工在路邊、酒店、車站等人員流動場所收寄快件時,應要求寄件人出示有效身份證件。昨日是《規(guī)定》實行的第5日,在上午的派件高峰時段,天河區(qū)天河路沿路的人行道上有多名快遞人員正在派件。新快報記者以寄件為名,首先向一名正在龍口西路路口派件的申×快遞人員提出寄件需求,填寫完快遞運單后,該名快遞員只是粗略地看了一眼收貨地址,然后收費、簽字后便完事,并未要求記者出示身份證件。
　　隨后,新快報記者先后在天河路上向韻×快遞、速×快遞、圓×快遞以及百世××的快遞員提出寄件要求,但在收取記者所寄的快件時,快遞員均沒有要求記者出示身份證件。
　　其間,當記者問及“沒帶身份證能否寄快遞”時,其中一名快遞員直言“有帶錢就行”,而旁邊的另外一名快遞員也毫不諱言自己還未認真看過《規(guī)定》中的內容,“如果每個寄件的都要查身份證的話,那樣太麻煩了,我們也麻煩,寄的人也麻煩。”
　　不核運單信息網(wǎng)點未見監(jiān)控
　　《規(guī)定》除了要求查看寄件人的有效身份證件,還要求快遞人員提示寄件人如實填寫快遞運單,并核對寄件人和收件人等信息。不過,記者昨日先后在位于崗頂一帶的申×快遞、韻×快遞和百世××網(wǎng)點進行寄件時,在填寫快遞運單過程中,都故意漏填寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等要求填寫的信息,但三名收件的快遞員均未提示記者將空缺信息填上。
　　其間,韻×快遞的員工甚至沒有打開檢查所寄快遞,只是口頭問了一句“里邊是什么”。而在向百世××的快遞員寄件時,記者問其是否需要開箱檢查,對方只是搖搖頭,表示“只要不是違禁品就行了”,說完便將物品裝袋。同時,記者故意未在快遞運單上填寫真實的寄件人姓名、單位和電話等信息,但快遞員并未按《規(guī)定》要求對信息進行核對。
　　此外,根據(jù)《規(guī)定》要求,寄遞企業(yè)應在收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)及重要部位安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)必須明確由專人負責,實行24小時運轉。不過,記者在走訪中看到,在崗頂一帶,不少快遞網(wǎng)點都非常簡陋,只是由一個帳篷加一個柜臺組成,根本看不到視頻監(jiān)控。
　　市民盼快遞公司加強信息保護
　　由于我國寄遞行業(yè)在安全法規(guī)建設方面明顯滯后,不法分子利用部分寄遞企業(yè)安全防范措施不到位,保衛(wèi)制度不健全等漏洞,通過寄遞渠道販運槍支彈藥、危險化學品、毒品等禁寄物品案件,以及盜竊、冒領、隱匿、毀棄郵件、快件的案件和問題也時有發(fā)生,嚴重侵害用戶合法權益。
　　對于廣大市民而言,隨著《規(guī)定》的實施,如果寄遞企業(yè)都能嚴格執(zhí)行的話,那么寄遞的安全防范工作無疑會得到進一步的加強和保障。不過,在記者走訪的過程中,也有不少市民對此表達了自己的擔憂。
　　“如果下次我去寄快遞忘了帶身份證,那不就得回家拿?想想確實有點麻煩。”市民許小姐對新快報記者表示,出示身份證才能寄件,多少會增加了寄件人的負擔,也難保有人不知道這項規(guī)定,導致白跑一趟,希望在實際操作過程中能更人性化地處理。而市民黃先生則表示,寄件麻煩還是其次,更重要的是,《規(guī)定》要求填寫的信息很多,因此擔心自己的隱私信息會被泄露出去,因此希望快遞公司能夠加強對客戶信息的保護。
　　快遞公司稱將做足安防工作
　　昨日下午,針對絕大多數(shù)快遞員未按規(guī)定收件的情況,新快報記者致電了多個快遞網(wǎng)點,相關負責人均表示,如果要嚴格按《規(guī)定》執(zhí)行,也需要市民的配合,并對快遞員的違規(guī)行為進行監(jiān)督。
　　廣東郵政EMS一名相關負責人張先生在接受新快報記者采訪時則表示,一直以來,EMS都對內部安全防范工作有較高的要求,比如所有作業(yè)場所內均裝備有監(jiān)控系統(tǒng),也會要求負責收件的人員在收寄時檢查確認所收的物品。
　　至于在查看寄件人身份證方面,張先生表示,其實早在《規(guī)定》出臺之前,EMS都會不定期要求負責收件的人員要寄件人出示身份證。如果是市民到營業(yè)廳內進行寄件,EMS也是一律會要求寄件人出示身份證。
　　“隨著《規(guī)定》的實施,我們也將會嚴格執(zhí)行其中的規(guī)定,如將檢查身份證這一做法延伸至所有場合,包括在路邊收件時,也會讓我們的工作人員說服顧客出示身份證。”張先生對新快報記者表示,公司會對收件員工進行監(jiān)督,通過系統(tǒng)追蹤到每一個郵件,并會定期抽查,確保員工按規(guī)范收件。張先生稱,如果市民所寄遞的物品是粉末狀或按規(guī)定允許郵寄的化工品等敏感物品,不但會要求顧客出示身份證,而且還要求工作人員對寄件人的身份證進行復印,做足安全防范工作。
　　對于有市民對自己在快遞運單上的信息會遭到泄露的擔憂,張先生表示,為了最大化地保障顧客的信息不被泄露,公司除了會在制度上對違規(guī)員工進行內部處理外,還建立了一套嚴格的保管系統(tǒng),如有專門的保管室存放快遞單據(jù),有專人負責保管和銷毀,同時公司還采用了圖像技術,通過掃描錄入單據(jù)信息,以確保投遞員不能收集相關信息。