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寧夏新華百貨現(xiàn)代物流有限公司是銀川新華百貨商業(yè)集團股份有限公司(股票代碼：600785)的全資子公司。旗下運作的新百物流園，位于銀川望遠(yuǎn)工業(yè)園內(nèi)，規(guī)劃占地27萬平方米，常溫倉儲中心、冷鏈倉儲中心、信息處理中心、綜合服務(wù)中心、大型停車場等，全球眼監(jiān)控系統(tǒng)、全自動火災(zāi)報警系統(tǒng)、大型垃圾中轉(zhuǎn)中心等配套設(shè)施一應(yīng)俱全；擁有完善的配送體系，配送半徑達(dá)800公里，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋寧夏全境及周邊省份，200余輛配送車全部帶板運輸，貨物裝卸實現(xiàn)無縫對接；全程車輛智能調(diào)度系統(tǒng)，GPS監(jiān)控系統(tǒng)，實時掌控商品運行狀態(tài)，確保商品安全準(zhǔn)點到達(dá)。很好地承擔(dān)起了“物”“流”的重要角。

所謂寄售，是指供應(yīng)商將貨物運往第三方物流所在庫存地，按照寄售協(xié)議規(guī)定的條件，由第三方物流代替供應(yīng)商進(jìn)行貨物的驗收、存儲、商品管理、分銷代送等工作。由第三方物流承擔(dān)倉儲配送端所有責(zé)任，由供應(yīng)商向第三方物流結(jié)算倉儲配送費貨款。

業(yè)務(wù)運作基本過程： 

1.第三方物流配送中心庫房用于寄售商品運作； 

2.供應(yīng)商向第三方物流配送庫匯總各門店或其他客戶的訂貨單； 

3.第三方物流配送庫按卸貨、收貨、上架、信息轉(zhuǎn)單、補貨、揀配、QC、合板、發(fā)貨等倉庫業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作； 

4.第三方物流車輛送貨到門店進(jìn)行卸貨驗收簽字； 

5.第三方物流每周按計劃對供應(yīng)商配送庫中的供應(yīng)商商品進(jìn)行盤點核對，提供相關(guān)進(jìn)銷存報表服務(wù)。 

寄售運作流程：

新百現(xiàn)代物流寄售業(yè)務(wù)主要面向新百集團旗下新華百貨連鎖超市及新百百貨商業(yè)公司約600余家供應(yīng)商的倉儲配送業(yè)務(wù)，目前采用與思愛普（北京）軟件系統(tǒng)有限公司通力合作，量身定做的SAP擴展倉儲管理解決方案即倉儲配送管理系統(tǒng)EWM，有效解決了系統(tǒng)優(yōu)化問題。

1、供應(yīng)商（商貿(mào)公司）庫房管理不專業(yè)：

1)無完善的信息化系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)運作，基本依靠手工作業(yè)單據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)向下的傳遞，效率低；

2)庫房倉儲無科學(xué)系統(tǒng)性的規(guī)劃設(shè)計，商品放置隨意性強，無嚴(yán)格的庫房管理規(guī)章制度，不能有效執(zhí)行商品的“先進(jìn)先出”原則，商品臨期過期、殘損等情況嚴(yán)重；

3)庫內(nèi)運作流程不明確，工作職責(zé)和責(zé)任分工不清晰，無行之有效的KPI考核方案，各環(huán)節(jié)之間未能形成有效監(jiān)控，庫房差錯率高，帳實不符多。

2、配送時效性不高：

1)商品裝車為散裝人工碼放，商品在車廂中安全系數(shù)低，車輛超載嚴(yán)重，到客戶處不易分貨驗收；

2)車輛未安裝上下車裝卸用設(shè)備（升降尾板），裝卸貨速度慢；

3)自有車輛運輸配送能力有限，特價促銷時，不能按時間點完成配送任務(wù)，造成銷售損失。

3、人員及運作成本高，管理難度大：

1)供應(yīng)商庫房因軟硬件條件所限，物流配送屬于密集型作業(yè)，人員配置多，人事費用高，且無科學(xué)正規(guī)的流程制度，無專業(yè)物流管理人員，運作效率低；

2)每逢特價促銷及廠商周活動時，因商品無法及時配送到店，前場銷售業(yè)務(wù)人員均需要支援庫房收貨、揀配、發(fā)貨，最大程度的減少未到貨造成的損失；

3)自有車輛每年維護保養(yǎng)成本高，車輛未到正常使用壽命即報廢。且車輛大部分未加裝GPS系統(tǒng)，對于配送人員的管控基本是盲點。

4、供應(yīng)商經(jīng)營業(yè)績分析依據(jù)不準(zhǔn)確，決策常受牽制：

1)供應(yīng)商因信息化管理程度不高，經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)無法及時、全面的調(diào)取，獲取數(shù)據(jù)嚴(yán)重滯后，數(shù)據(jù)面非常有限，影響上層管理者對重大決策確定的及時性、準(zhǔn)確性；

2)因從外部零售商獲取的經(jīng)營數(shù)據(jù)有限，且需要公司財務(wù)逐一核對入賬后才能進(jìn)行使用，一旦賬務(wù)人員數(shù)據(jù)與零售商提供數(shù)據(jù)有一定誤差，直接影響供應(yīng)商對下一步經(jīng)營動作的制定。

新百現(xiàn)代物流寄售業(yè)務(wù)采用SAP擴展倉儲管理解決方案即倉儲配送管理系統(tǒng)EWM，有效解決了系統(tǒng)優(yōu)化問題。EWM的核心能力包括靈活的模塊倉儲和流程控制，庫存過程的高度透明，優(yōu)化庫存計劃和操作執(zhí)行，支持倉庫的現(xiàn)代增值服務(wù)，無縫的技術(shù)集成，改善倉庫生產(chǎn)效率，提高庫存精準(zhǔn)度，潛在的運營成本削減。

以第一批寄售系統(tǒng)上線的寧夏夏進(jìn)乳業(yè)有限公司銀川分公司為例說明：

業(yè)務(wù)背景：

寧夏夏進(jìn)乳業(yè)有限公司位于寧夏吳忠市金積鎮(zhèn)，向新華百貨系統(tǒng)內(nèi)和其他商超（華潤萬家、北京華聯(lián)、大兆發(fā)等）的超市配送商品品項80多品，新百系統(tǒng)內(nèi)2014年銀川地區(qū)配送金額約5000萬元，其他商超2014年銀川地區(qū)配送金額約3000萬元。因近年來隨著寧夏地區(qū)，尤其是銀川地區(qū)各商超門店的快速擴展新增，以及客戶、消費者對于物流服務(wù)要求不斷提高，夏進(jìn)乳品公司的倉儲及配送已經(jīng)不能滿足市場的需求，且內(nèi)部倉儲管理上也隨著品項、貨量的增加而出現(xiàn)管理不善、費用逐年增高等情況。

經(jīng)新百現(xiàn)代物流公司領(lǐng)導(dǎo)與夏進(jìn)乳品公司領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成協(xié)議，由我公司做為第三方物流承擔(dān)夏進(jìn)乳品公司商品的倉儲和配送業(yè)務(wù)。針對夏進(jìn)公司需求的特殊性，開展實施相對獨立于原有系統(tǒng)之外的第三方寄售增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

項目實施中業(yè)務(wù)變革點

1.客戶\門店下單排程：

夏進(jìn)牛奶屬于日配商品，且具有保質(zhì)期短特性。夏進(jìn)公司要求客戶\門店每天下單，與新百現(xiàn)代物流對于客戶\門店的一周兩配、一周三配的排程有出入。

變革點：成立寄售運作小組，對于寄售業(yè)務(wù)的商品進(jìn)行單獨運作，并接收夏進(jìn)原有車隊，進(jìn)行獨立配送，滿足夏進(jìn)公司及門店需求，同時保證寄售服務(wù)質(zhì)量。

2.與夏進(jìn)公司財務(wù)對賬方式：

夏進(jìn)公司與新百超市公司原屬于直送模式，原來夏進(jìn)公司可直接接收各門店的訂單。轉(zhuǎn)入寄售業(yè)務(wù)后，夏進(jìn)公司與新百超市公司屬于配送模式，夏進(jìn)公司將所有配送業(yè)務(wù)委托給新百現(xiàn)代物流公司負(fù)責(zé)。與超市公司結(jié)算時，由原先的按各店明細(xì)收貨單變?yōu)榘碊C收貨總單結(jié)算，從而夏進(jìn)財務(wù)無法按原有流程按店進(jìn)行夏進(jìn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

變革點：根據(jù)夏進(jìn)財務(wù)提供的財務(wù)數(shù)據(jù)模版及每日DC收貨總單憑證明細(xì)，由新百現(xiàn)代物流信息人員在新百ERP系統(tǒng)內(nèi)按模版做出按店按商品明細(xì)數(shù)量及金額的清單，審核無誤后交接給夏進(jìn)財務(wù)，作為夏進(jìn)錄入系統(tǒng)的依據(jù)。

3.運作系統(tǒng)變革

原有倉庫：無倉庫管理系統(tǒng)，相關(guān)商品倉儲管理工作處于空白。業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)通過手工紙單據(jù)形式進(jìn)行收貨、揀配、發(fā)貨工作，后臺根據(jù)手工紙單據(jù)記錄交接，由錄入員進(jìn)行后臺的賬務(wù)錄入。

現(xiàn)新百現(xiàn)代物流庫管理（SAP-EWM系統(tǒng)）：

A.物流人員通過SAP-EWM系統(tǒng)對新百現(xiàn)代物流倉庫內(nèi)夏進(jìn)商品的保質(zhì)期、件規(guī)等管控；商品的盤損率由以前夏進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)的千分之三下降到目前的萬分之五。

B.物流人員通過SAP-VRM系統(tǒng)接收新百連超內(nèi)部的采購訂單。從原有電話接單、QQ接收單據(jù)、專人審核并打印紙單，轉(zhuǎn)變?yōu)榈卿浵到y(tǒng)截取訂單、系統(tǒng)預(yù)約送貨、打印標(biāo)準(zhǔn)送貨單據(jù)，提高了流程的運作標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)確性。

C.客戶、商超可通過SAP-EWM系統(tǒng)向新百現(xiàn)代物流倉庫下發(fā)其他新百系統(tǒng)外的采購訂單；由原來手工下單、電話溝通訂單需求模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)下單、物流信息員規(guī)定時間截單模式，大大降低了人員成本、提高了單據(jù)準(zhǔn)確性和及時性。

D、客戶、門店可通過SAP-VRM系統(tǒng)隨時能查看新百現(xiàn)代物流倉庫內(nèi)夏進(jìn)商品進(jìn)銷存等相關(guān)報表。由原來信息不能及時共享、商品異常無開發(fā)報表可查詢、銷售情況不能及時跟進(jìn)分析，通過新開發(fā)的報表功能可支持查詢多種形式的商品進(jìn)銷存報表、過半臨期異常報表等，大大提高了信息的及時性、透明度，并提供了科學(xué)的分析數(shù)據(jù)，有理支撐了客戶、門店的銷售分析、庫存周轉(zhuǎn)、活動策劃。

1.寄售系統(tǒng)的優(yōu)點：

通過SAP-EWM系統(tǒng)中單獨設(shè)立倉庫DC70地點，配置貨架類型、商品主數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)運作邏輯規(guī)則等數(shù)據(jù)模塊，進(jìn)行獨立運作。

前臺使用RF手持終端按現(xiàn)有倉庫收貨、上架、系統(tǒng)截單、補貨、揀配、QC、合板、發(fā)貨、盤點流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

后臺依托SAP-EWM系統(tǒng)配合業(yè)務(wù)同步流轉(zhuǎn)，監(jiān)控業(yè)務(wù)運作節(jié)點，統(tǒng)一調(diào)度協(xié)調(diào)。

2、寄售業(yè)務(wù)帶來的經(jīng)濟效益：

隨著夏進(jìn)乳品公司第三方寄售業(yè)務(wù)的順利開展，公司先后在7月份以后陸續(xù)至年底引入了山東中裕、陜西家樂、安慶懷寧、北京木慧盛、銀川金廣盛、鄂爾多斯醉豪、銀川鑫雨等十二家供應(yīng)商，2015自7月份開始寄售后，半年以來配送額達(dá)到8000萬元。整體配送費率3.73%，配送費及其他寄售收入盈利300多萬元。

隨著2015年12家寄售供應(yīng)商引入第三方寄售業(yè)務(wù)的順利開展， 2016年根據(jù)目前有限的庫房面積，繼續(xù)篩選有競爭力的供應(yīng)商進(jìn)入寄售業(yè)務(wù)，預(yù)計2016年全年寄售配送額突破2億元，整體配送費率4.33%，配送費及其他寄售收入盈利突破1000萬元。

同時針對目前寄售業(yè)務(wù)倉庫面積不足、倉位不夠問題，不斷調(diào)整優(yōu)化商品及倉位，同時爭取政府專項資金，繼續(xù)引入供應(yīng)商。 繼續(xù)優(yōu)化寄售系統(tǒng)程序，對現(xiàn)有信息化運作流程進(jìn)行全方位梳理，并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，提高效率，減少人員。繼續(xù)開發(fā)增值業(yè)務(wù)服務(wù)，針對供應(yīng)商業(yè)務(wù)需求，提供信息、報表分析、逆向增值、系統(tǒng)外配送業(yè)務(wù)等服務(wù)。 

新百計劃在3年內(nèi)打造寧夏商貿(mào)物流中心，打造西北地區(qū)精品五星級倉儲。創(chuàng)新組織架構(gòu)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的集成，大大提高供應(yīng)鏈的組織效率，使連鎖系統(tǒng)從上到下的供應(yīng)鏈管理的專業(yè)性更強，效率更高。創(chuàng)新運營技術(shù)，實現(xiàn)配送中心的作業(yè)高效和系統(tǒng)集成，以“高度信息化、充分機械化、適度自動化”直到配送中心作業(yè)模式構(gòu)建，使配送成本不斷下降，作業(yè)效率不斷提高，并為連鎖企業(yè)物流建設(shè)提供成功經(jīng)驗和典型示范。配送中心經(jīng)營的系統(tǒng)集成，高效服務(wù)供應(yīng)商，經(jīng)濟效益不斷提升，使配送中心從成本中心轉(zhuǎn)型到利潤中心。