農村電商成了熱點，這是互聯(lián)網電子商務深化的必然結果，也是中國互聯(lián)網產業(yè)做大做強的必由之路。得農村者得天下，在中國，如果誰占據了廣大的農村市場，誰就擁有了最強的市場基礎和廣闊的發(fā)展空間。那么，面對廣闊的農村電商配送市場，民營快遞、天貓商家、EMS員工，各方都有何種看法呢？
民營快遞：在農村配送難度較大，希望能跟郵政合作
筆者所在省份民營快遞企業(yè)發(fā)達，其中匯通快遞近年發(fā)展迅猛，于是筆者第一時間找到某縣級區(qū)域匯通快遞承包商負責人林先生。通過他，筆者了解到匯通和百世物流幾年前合并，在資本力量的支持下，依托成本管控優(yōu)勢和信息技術能力，通過超優(yōu)惠價格吸引大量業(yè)務進而實現(xiàn)網絡快速擴張，目前轉單率（指通達范圍外通過其他快遞及郵政小包等經轉投遞）已經控制在30%以內，但縣級以下區(qū)域的轉單成本依然不可忽視，往農村配送仍是難題。
“EMS的最大優(yōu)勢就是哪里都能到，客戶發(fā)貨不需要分單，雖然我們現(xiàn)在也能夠通過轉單變相地實現(xiàn)全境通達，但成本太高了，而且換單會延誤一定時限。如果郵政網絡能派送我們送不了的快件，那對節(jié)約成本和時限而言有百利無一害，到時我們只需跟郵政談好派件單價和質量考核標準，整體運作質量必將大幅提高，客戶滿意度也會顯著提高。所以，希望郵政能夠敞開胸懷，解決我們民營快遞的偏遠地區(qū)投遞難題，這對我們民營快遞發(fā)展農村物流來說無疑是最好的消息，而且如果所有偏遠區(qū)域快遞全部由郵政代理投遞，對郵政而言，派件密度大了，也是劃算的。”
天貓商家：農村物流最頭疼，農村郵件我們用EMS送
筆者走訪了某知名衛(wèi)浴品牌分銷商，在現(xiàn)場看到數(shù)百件小盒子裝的花灑，上面貼滿快遞單，匯通、圓通和EMS的員工忙著填單抽單。該公司總經理向筆者解釋道：“這兩年，農村電商市場發(fā)展速度很快，這塊市場我們肯定是要做的，但農村物流又是最讓我們頭疼的問題。別看我們每天發(fā)幾百單貨，其實毛利很低，賺不了多少，所以在選擇快遞時還是最關注價格。一般民營快遞都送不到農村，只有EMS能送，但價格確實比民營快遞貴一個檔次，給我們帶來了很大的成本壓力。雖然現(xiàn)在匯通可以轉單，但畢竟換了個單子，我們心里總覺得別扭。目前，寄往農村的單子還都是通過EMS。”
筆者還走訪了某電子溫度計分銷商，物流主管陳小姐說：“我們的溫度計，一個才賣14元還要包郵，所以快遞只考慮最便宜的。”
EMS員工：送農村郵件的成本相當高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下郵件應適當提高資費
筆者現(xiàn)場采訪了一位EMS業(yè)務員，他說：“在我們平時攬收的郵件中，偏遠件占了相當大的份額，有時候我們會對客戶說，不要全部給我們偏遠的嘛，客戶礙于情面會給我們一部分市區(qū)郵件。”
從服務上看，各家快遞在城市范圍內所提供的服務質量不相上下，而從價格上看，很多民營快遞給出的價格超低。而且各地郵政速遞物流基層單位能申請的價格是受市分公司甚至省公司管控的，從操作上和成本上考慮，資費都不可能做到和其他快遞公司一樣低。“我覺得如果我們的郵件價格能按市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)分開，市區(qū)做到跟其他快遞差不多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)適當提高資費，這樣我們總體價格或許不用降，但客戶就有可能把郵件多給甚至全部給我們，畢竟走EMS不用分單，更不用轉單，很方便。”這個業(yè)務員補充道。
“從去年開始，客戶也利用郵政小包來實現(xiàn)快件通達全境，特別是偏遠地區(qū)。有兩種操作方式，一種是出口端客戶直接將偏遠區(qū)域快件分給郵政小包，另一種是到達投遞省份后，快遞公司分揀出偏遠地區(qū)的郵件，然后在當?shù)剞D給郵政小包。”另一個業(yè)務員說，“郵政小包價格實惠，雖說是全陸運，速度比經濟件慢，但有些客戶也能接受，反正從目前來看，寄到偏遠區(qū)域的郵件，收件人也不敢要求商家發(fā)貨速度有多快。”從EMS業(yè)務員介紹的情況來看，郵政整合細分產品檔次，實行階梯價格，提供差異化服務是可行的。
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